維修指南

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點(diǎn)擊量: 179267 來源: 蘇州新同惠電子有限公司
維修指南
為了規(guī)范企業(yè)管理,統(tǒng)一產(chǎn)品修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),更好地做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,公司特制定本修理收費(fèi)規(guī)定:
1. 產(chǎn)品在保修期以內(nèi)發(fā)生故障,公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修
2. 如無特別說明或約定,本公司規(guī)定的保修期為兩年(自客戶購買之日算起,以客戶的購貨憑證為準(zhǔn),否則以產(chǎn)品出廠日期為準(zhǔn))
3. 雖在保修期以內(nèi),但有以下情況的恕不免費(fèi)維修
因錯(cuò)誤安裝、操作,或在非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境下使用(包括超出工作負(fù)荷)而造成的故障或損壞
   ◇越權(quán)改裝或使用自編軟件導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常工作的故障或損壞
◇未經(jīng)本公司授權(quán)或同意,擅自拆機(jī)修理造成的故障或損壞
◇人為或自然災(zāi)害所造成的故障或損壞
◇產(chǎn)品有明顯的外力作用(如跌落、敲擊、擠壓或非正常運(yùn)輸)所造成的損壞
◇產(chǎn)品隨機(jī)附件中的易損件(如夾具**、測試頭、探頭等)不屬于保修范圍
4. 超過保修期的產(chǎn)品,按本公司修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取修理費(fèi)(修理費(fèi)由基本維修費(fèi)和換用故障零部件費(fèi)兩部分組成)
5. 經(jīng)本公司或授權(quán)維修中心維修的產(chǎn)品,在原保修期內(nèi)繼續(xù)享受免費(fèi)保修服務(wù),若距保修期結(jié)束已不足三個(gè)月,則自修復(fù)之日起繼續(xù)享有三個(gè)月免費(fèi)保修(僅針對(duì)同一故障)
6. 如果用戶非經(jīng)本公司同意擅自修理而造成更嚴(yán)重故障,將酌情加收維修費(fèi)
7. 維修所更換下來的故障零部件歸本公司所有
8. 如送修產(chǎn)品中存有客戶自己的數(shù)據(jù)、軟件或其它資料,請(qǐng)客戶自行拷貝留存,本公司或授權(quán)維修中心不承擔(dān)對(duì)數(shù)據(jù)、軟件或其它資料可能的損壞或丟失的責(zé)任
9. 公司或授權(quán)維修中心維修人員不得以任何理由或借口拒修本公司產(chǎn)品
10. 客戶有權(quán)了解維修情況及查閱此修理收費(fèi)規(guī)定
11. “同惠公司產(chǎn)品基本維修費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”另見附頁
12. 本規(guī)定*終解釋權(quán)屬于蘇州新同惠電子有限公司